Was ist B-Ware? Zustand, Garantie & Gewährleistung

B-Ware ist Ware, die nicht mehr als Neuware verkauft wird: Ausstellungsstücke, Vorführgeräte, Rückläufer und Retouren. Ware also, die einmal im Regal stand, ausgepackt wurde oder deren Verpackung gelitten hat. Bei Filvaro steht bei jedem Artikel, in welchem Zustand er ist – und jede bekannte Abweichung vom Neuzustand steht in der Artikelbeschreibung, meist mit eigenem Foto.

Kurz gesagt

Zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung – auch bei B-Ware und Gebrauchtware.
30 Tage Widerrufsrecht statt der gesetzlichen 14 Tage.
Der Zustand steht am Artikel – als Angabe „Zustand“ und als Text in der Beschreibung.
Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Inhalt: Die Zustände · Begriffe · Gewährleistung · Garantie · Rückgabe · Häufige Fragen

Die Zustände bei Filvaro

Jeder gebrauchte oder zurückgekommene Artikel wird bei uns einzeln ausgepackt, geprüft und eingestuft. Diese Stufen finden Sie im Shop – als Abzeichen am Artikel, als Angabe „Zustand“ und als fester Satz am Anfang der Beschreibung:

Zustand	Was das heißt	So steht es in der Beschreibung
B-Ware	Der Artikel ist neu. Die Originalverpackung wurde geöffnet – zum Beispiel, weil der Artikel zur Kontrolle entnommen wurde –, ist beschädigt oder wurde durch eine neutrale Verpackung ersetzt.	„Artikel ist Neu.“ · „Die OVP wurde bereits geöffnet.“ · „Der Artikel wurde zwecks Kontrolle aus der Verpackung entnommen.“ · „Die Originalverpackung ist beschädigt.“
B-Ware · Aussteller	Ausstellungsstück oder Vorführgerät aus dem Handel. Kann leichte Gebrauchsspuren haben; die Originalverpackung kann fehlerhaft sein oder durch eine neutrale Verpackung ersetzt.	„Der Artikel ist ein Ausstellungsstück / Vorführgerät. Der Artikel kann leichte Gebrauchsspuren aufweisen.“
Gebraucht	Der Artikel wurde benutzt und hat Gebrauchsspuren. Die Originalverpackung kann beschädigt sein oder fehlen. Den genauen Zustand und Lieferumfang zeigen unsere eigenen Fotos.	„Artikel ist gebraucht!“ · „Der Artikel weist (leichte) Gebrauchsspuren auf.“ · „Genauen Zustand und Lieferumfang bitte den selbstgemachten Bildern entnehmen!“
Ersatzteil / defekt	Der Artikel funktioniert nicht – meist lässt er sich nicht einschalten, die Ursache ist oft unbekannt. Gedacht für Bastler, zur Reparatur oder als Ersatzteilspender.	„Der Artikel lässt sich nicht einschalten und wird daher als Ersatzteil/Defekt verkauft!“ · „Ursache unbekannt!“

Als Neuware gekennzeichnete Artikel sind fabrikneu und originalverpackt.

Hinweise in Großbuchstaben am Anfang einer Beschreibung – etwa „ACHTUNG! OHNE SÄGEBLÄTTER!“ oder „DIE FERNBEDIENUNG FUNKTIONIERT NICHT!“ – gelten genau so, wie sie dastehen: Das fehlt oder funktioniert nicht.

Begriffe kurz erklärt

OVP: Originalverpackung des Herstellers.
OVP geöffnet: Der Karton wurde schon einmal geöffnet, zum Beispiel um den Artikel zu kontrollieren. Der Artikel selbst ist bei B-Ware neu.
Neutral verpackt: Die Originalverpackung fehlt oder war unbrauchbar; der Artikel kommt in einem schlichten Versandkarton.
Retoure / Kundenretoure / Rückläufer: Ware, die ein Kunde an den Händler zurückgeschickt hat. Retouren verkaufen wir nie als Neuware, sondern immer mit Zustandsangabe.
Aussteller / Vorführgerät: Stand im Laden zum Ansehen und Ausprobieren. Leichte Gebrauchsspuren sind möglich.
Gebrauchsspuren: Kratzer, Abrieb oder Verschmutzung durch Benutzung. Was über das Übliche hinausgeht, nennen wir einzeln.

Gewährleistung: zwei Jahre, auch bei B-Ware

Für alle Artikel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte – für Neuware genauso wie für B-Ware, Aussteller und Gebrauchtware. Für Verbraucher verjähren Mängelansprüche zwei Jahre nach Lieferung. Unsere AGB verkürzen diese Frist auch bei gebrauchter Ware nicht.

Entscheidend ist, was als Mangel zählt: Die in der Artikelbeschreibung genannten Abweichungen vom Neuzustand – Gebrauchsspuren, geöffnete oder fehlende Verpackung, fehlendes Zubehör, ein benannter Defekt – sind vereinbarte Beschaffenheit und kein Sachmangel. Alles, was nicht genannt ist, muss der Artikel im üblichen Umfang leisten. Zeigt sich ein anderer Fehler, ist das ein Gewährleistungsfall.

Nach dem Gesetz können Sie dann zunächst Nacherfüllung verlangen – Reparatur oder einen mangelfreien Artikel. Gelingt das nicht, können Sie vom Kauf zurücktreten oder den Preis mindern. Die Kosten der Nacherfüllung, auch für den Versand, trägt der Verkäufer.

So gehen Sie vor: Schreiben Sie an kontakt@filvaro.de mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und am besten einem Foto oder Video. Es antwortet ein Mensch.

Garantie ist etwas anderes

Garantie und Gewährleistung werden oft verwechselt:

Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben. Sie richtet sich gegen uns als Verkäufer und gilt dafür, dass der Artikel bei Übergabe so ist wie beschrieben.
Garantie ist ein freiwilliges Versprechen, meist des Herstellers. Was sie umfasst und wie lange sie läuft, steht allein in seinen Garantiebedingungen.

Filvaro gibt keine eigene Garantie. Ob für einen Artikel aus B-Ware, Ausstellung oder Gebrauch noch eine Herstellergarantie greift, entscheidet der Hersteller nach seinen Bedingungen – deshalb können wir sie bei diesen Artikeln nicht zusagen. Ihre gesetzliche Gewährleistung uns gegenüber hängt davon nicht ab.

Rückgabe: 30 Tage

Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf 30 Tage lang ohne Angabe von Gründen widerrufen – freiwillig länger als die gesetzlichen 14 Tage, und für jeden Zustand: B-Ware, Aussteller, Gebrauchtware und Ersatzteile eingeschlossen.

Die Frist beginnt, wenn Sie die Ware erhalten haben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Den Kaufpreis erstatten wir spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs; wir dürfen damit warten, bis die Ware zurück ist oder Sie die Rücksendung nachweisen.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zum Prüfen nicht nötig war.

Alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung; widerrufen können Sie bequem über das Online-Widerrufsformular.

Versand

Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei. Kommt etwas beschädigt an, schicken Sie uns ein Foto an kontakt@filvaro.de – mehr unter Versand und Lieferung.

Häufige Fragen

Was bedeutet B-Ware?

B-Ware ist Ware, die nicht mehr als Neuware verkauft wird: Ausstellungsstücke, Vorführgeräte, Rückläufer und Retouren – also Artikel, die schon einmal ausgepackt wurden, im Regal standen oder deren Verpackung gelitten hat. Bei Filvaro steht bei jedem Artikel, welcher Zustand genau vorliegt.

Ist B-Ware neu oder gebraucht?

Das hängt vom Zustand ab, und den nennen wir bei jedem Artikel. Unter „B-Ware“ verkaufen wir Artikel, die neu sind, deren Originalverpackung aber geöffnet, beschädigt oder durch eine neutrale Verpackung ersetzt wurde. „Aussteller“ sind Ausstellungsstücke und Vorführgeräte mit möglichen leichten Gebrauchsspuren. Benutzte Artikel heißen bei uns ausdrücklich „Gebraucht“.

Was ist Retourenware – wird sie als neu verkauft?

Retourenware ist Ware, die ein Kunde an den Händler zurückgeschickt hat. Wir verkaufen Retouren nicht als Neuware, sondern mit Zustandsangabe – als B-Ware, Aussteller, Gebraucht oder Ersatzteil/defekt.

Habe ich bei B-Ware Garantie?

Eine eigene Garantie geben wir nicht. Ob eine Herstellergarantie greift, legt allein der Hersteller in seinen Garantiebedingungen fest – deshalb sagen wir sie bei B-Ware und Gebrauchtware nicht zu. Unabhängig davon haben Sie uns gegenüber die volle gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.

Wie lange gilt die Gewährleistung bei B-Ware?

Zwei Jahre ab Lieferung – für Verbraucher bei allen Artikeln, auch bei B-Ware, Ausstellern und Gebrauchtware. Unsere AGB verkürzen die Frist nicht.

Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?

Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben: Wir als Verkäufer stehen dafür ein, dass der Artikel bei Übergabe so ist wie beschrieben. Eine Garantie ist ein freiwilliges Versprechen, meist des Herstellers, dessen Umfang und Dauer allein in seinen Garantiebedingungen stehen.

Kann ich B-Ware zurückgeben?

Ja. Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht von 30 Tagen statt der gesetzlichen 14 Tage – für B-Ware, Aussteller, Gebrauchtware und Ersatzteile genauso wie für Neuware.

Wer zahlt den Rückversand?

Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ist der Artikel mangelhaft, trägt nach dem Gesetz der Verkäufer die Kosten der Nacherfüllung, also auch den Versand.

Was passiert, wenn der Artikel kaputt ankommt?

Melden Sie sich mit einem Foto unter kontakt@filvaro.de. Ein Transportschaden oder ein Fehler, der nicht in der Artikelbeschreibung steht, ist ein Fall für die gesetzliche Gewährleistung.

Kann ich einen als „defekt“ gekauften Artikel reklamieren?

Nicht wegen des Defekts, der in der Beschreibung steht – der ist der vereinbarte Zustand und im Preis berücksichtigt. Das Widerrufsrecht von 30 Tagen gilt aber auch für diese Artikel.

Was heißt „OVP geöffnet“ und „neutral verpackt“?

OVP ist die Originalverpackung des Herstellers. „OVP geöffnet“ heißt: Der Karton wurde schon einmal geöffnet, etwa um den Artikel zu kontrollieren. „Neutral verpackt“ heißt: Die Originalverpackung fehlt oder war unbrauchbar, der Artikel kommt in einem schlichten Karton.

Lohnt es sich, B-Ware zu kaufen?

Wenn der beschriebene Zustand für Sie passt, ja: Sie bekommen Markenware deutlich günstiger als neu. Lesen Sie vor dem Kauf die Zustandsangabe, sehen Sie sich die Fotos an und prüfen Sie den Lieferumfang, etwa ob Akku und Ladegerät dabei sind.

Verbindlich sind unsere AGB (§ 7 Beschaffenheit, § 8 Gewährleistung) und die Widerrufsbelehrung. Fragen zu einem Artikel? Schreiben Sie uns.